高等工程学院学生工作办公室值班表

值班时间：

每工作日上午8：30—12：00，下午14：00—18：00

注意事项：

1、学生工作办公室值班关系到学生工作系统的正常运行，请准时出勤，维护我院学生工作的形象。

2、若遇有特殊情况不能按时值班，请办公室成员之间商量调换。

3、值班时间常规工作：

※ 请浏览北航学生（部）处网站http://xsc.buaa.edu.cn，了解并布置相关工作；

※ 遇有相关电话或者通知请互置留言条，遇紧急事项需电话转达；

※ 遇有分管之外年级的学生常规性问题，请予以解答；

※ 如遇临时外出办事，请在门口留言板上留言说明去处及返回时间；

※ 请做好值班记录，并注明相关事务处理结果；

※ 负责当日的卫生打扫，保持办公室的清洁卫生。

4、实行“首问负责制”， 对来人或来电提出的咨询、学生事务办理等问题，无论是否属于分管范围，首先受到询问的辅导员要负责指引、介绍或答疑，不得经任何借口推诿、拒绝或拖延办理时间，能当场处理的，要及时解决，不能当场处理或不属于分管范围内的，应该做到：

①向对方说明原因，给予必要解释；

②将来人带到或指引到相关部门或分管人员处；

③与相关部门、人员取得联系，及时解决；

④告知有关的电话号码或办事地点。

5、未尽事宜，待学生工作办公室讨论后补充。

6、值班制度解释权，归于学生工作负责人。

高等工程学院学生工作办公室

2010年3月2日